Início › Dúvidas frequentes
Central de ajuda
Como podemos ajudar?
36 respostas sobre autoatendimento, pagamentos, delivery, nota fiscal e o dia a dia com o Xefo.
Começando
6 perguntasUm CNPJ, um certificado digital (A1 ou A3) para emitir as notas fiscais, internet e um computador para a configuração inicial. Depois, você usa também no tablet e no celular. Para emitir NFC-e, sua empresa precisa estar credenciada na Sefaz do seu estado; nós orientamos esse passo.
Pela demonstração grátis: um especialista mostra o sistema funcionando no cenário do seu restaurante, em 30 minutos on-line e sem compromisso.
O valor depende dos recursos e da quantidade de equipamentos que a sua operação precisa. Na demonstração, um especialista monta a proposta certa para o seu restaurante.
Não. Você pode cancelar quando quiser.
Sim. Podem ser importados os produtos e os clientes do sistema que você usa hoje.
Restaurantes, lanchonetes, hamburguerias, pizzarias, bares, cafeterias, açaiterias, restaurantes por quilo, praças de alimentação, food trucks e redes com várias lojas.
Autoatendimento
9 perguntasTotem de pedidos, totem de checkout, tablet na mesa, QR Code na mesa e painel de senha, todos ligados à tela da cozinha. Veja a central de autoatendimento.
No totem de pedidos, o cliente monta o pedido e paga antes de consumir. No totem de checkout, o consumo já está na comanda: o cliente lê a comanda e paga sozinho na saída.
Sim. O totem integra TEF com pinpad, então aceita cartão com chip, aproximação e Pix. A NFC-e é emitida automaticamente ao final do pagamento.
Sim. O totem sugere adicionais e combos automaticamente durante o pedido, o que ajuda a aumentar o ticket médio.
Sim. O totem pede o telefone do cliente e salva o cadastro para a fidelidade, junto com o histórico de pedidos.
Sim. A senha aparece no painel de senha e o cliente também recebe um aviso pelo WhatsApp.
Não. O QR Code da mesa abre o cardápio direto no navegador do celular.
Depende de onde está a sua fila: no balcão, na mesa ou na saída. Veja o comparativo completo com as combinações por tipo de operação.
Não. O pagamento e o envio do pedido para a cozinha dependem de internet. Recomendamos uma conexão estável e, se possível, uma rede de reserva.
Equipamentos
4 perguntasNão. Você compra o totem, o tablet, o pinpad e a TV onde preferir, e pode usar os tablets que já tem. Nós indicamos os modelos recomendados e configuramos tudo com o seu cardápio.
O Xefo funciona com impressoras térmicas de todas as marcas e modelos, desde que usem bobina de 80 mm.
O aplicativo de comanda do garçom é compatível com celulares e tablets Android.
Não. Qualquer TV ou monitor com acesso à internet pode exibir o painel de senha ou a tela da cozinha.
Pagamentos
5 perguntasDinheiro, cartão de crédito e débito (com chip e por aproximação), Pix, crediário e pagamento online no delivery.
Sim, com o TEF integrado (Stone e PayGo): o valor vai para o pinpad e a confirmação volta sozinha para o sistema. O Xefo também tem app para maquininha.
Sim. Com o Pix automático, o caixa gera o QR Code na hora da venda, o cliente paga pelo celular e o pagamento dá baixa sozinho no sistema, sem conferir extrato.
Sim. A conta pode ser paga de forma integral ou dividida em pagamentos parciais.
Sim. O Xefo tem contas a pagar e a receber, e no fechamento da venda é possível lançar o recebimento no crediário.
Delivery e aplicativos
4 perguntasSim. O Xefo integra com iFood, 99Food e Keeta: os pedidos dos aplicativos entram direto no caixa e na cozinha, sem redigitar.
Pode. O Xefo tem site de pedidos próprio, com o seu cardápio e a sua marca, num link como xefo.menu/nomedorestaurante, e os pedidos não pagam comissão ao Xefo.
Sim. A gestão de entregas organiza os pedidos, e o app do entregador cria um roteiro inteligente, agrupando as entregas no mesmo sentido, e acompanha cada entrega.
Sim. O robô de WhatsApp atende, tira dúvidas e fecha pedidos 24 horas por dia.
Nota fiscal
3 perguntasNFC-e (modelo 65), o cupom fiscal do consumidor, e NF-e (modelo 55).
Sim. A NFC-e é emitida junto com a venda, no caixa, no totem e no delivery.
Sim. Para emitir notas fiscais é necessário um certificado digital A1 ou A3 válido da sua empresa.
Gestão e suporte
5 perguntasSim. O Xefo tem estoque com baixa automática por venda e financeiro com contas a pagar e a receber.
Funciona. Com o Xefo para várias lojas, você acompanha todas as unidades num só painel.
Sim. O app do dono mostra vendas e resultados, e o resumo diário envia os números do dia.
O suporte é feito por WhatsApp e telefone, no (45) 3278-1204, e o sistema tem um manual de ajuda online.
O Xefo funciona na nuvem, com backup automático, e você acessa de qualquer lugar com internet.
Não encontramos essa dúvida
Fale com a gente: respondemos rapidinho pelo WhatsApp.
Perguntar no WhatsAppAinda ficou alguma dúvida?
Um especialista mostra o Xefo funcionando e responde tudo ao vivo, sem compromisso.